Selecteer een pagina

Informatie over bestellen

U wilt een product bestellen en betalen. Hoe werkt dat?

– Selecteer een product door te klikken op de ‘kopen’- knop bij het product. Het product wordt in uw winkelwagentje geplaatst. U krijgt een overzicht van de inhoud van uw winkelwagentje te zien door op ‘bekijk winkelwagen’ te klikken. Hier kunt u kiezen om naar de kassa te gaan en af te rekenen, of om verder te winkelen.

– Als u naar de kassa gaat kunt kiezen of u het product wilt afhalen of toegestuurd krijgen.

– Klik op afreken u kunt uw adresgegevens invullen.

– Vervolgens wordt u gevraagd om uw bestelling te controleren. De getoonde prijzen van producten zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Als uw bestelling correct is, klikt u op ‘bestelling plaatsen’.

– Na het afrekenen is uw bestelling verwerkt. U ontvangt een e-mail met de bevestiging van uw bestelling en een e-mail met de bevestiging van uw betaling.

– Wanneer uw bestelling naar u verzonden wordt, ontvangt u een laatste e-mail.

– U ontvangt uw bestelling binnen 5 werkdagen, tenzij het product van uw keuze niet op voorraad is. Wanneer dat het geval is, staat de leveringsdatum vermeld bij de productinformatie.xixiStudio verzendt producten alleen binnen Nederland.

Betalen
U kunt bij xixiStudio betalen met de volgende betaalwijzen:

– Overschrijving

– PayPal

Retourneren
U kunt een product altijd, zonder opgaaf van reden, binnen 14 dagen retourneren. Wanneer u een product in oorspronkelijke staat retour stuurt heeft u recht op restitutie van het aankoopbedrag. Dit zal u binnen 30 dagen worden terugbetaald.

Als u een product wilt ruilen kunt u na het retour sturen van het product zelf een nieuwe bestelling plaatsen. U ontvangt het nieuwe product binnen 5 werkdagen (mits op voorraad).

 

Privacy

xixiStudio vraagt alleen uw informatie voor betalings- en levering doeleinden en geeft uw gegevens nooit aan derden.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud tonen. Bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagd zich exact hetzelfde als alsof de bezoeker deze andere heeft website bezocht.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

Wat we verzamelen en opslaan

Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:

  • Door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken
  • Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
  • Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden!

We gebruiken cookies ook om producten in je winkelwagen op te slaan terwijl je door onze site bladert.

Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
  • Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
  • Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
  • Om je account voor onze winkel in te stellen
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belasting
  • Om ons winkelaanbod te verbeteren
  • Om marketingberichten naar je te sturen, als je hiervoor kiest

Als je een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.

Over het algemeen slaan we informatie over u op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk verplicht deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld 5 jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.

Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien je deze achterlaat.

Wie van ons team heeft toegang

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven. Zowel Beheerders als Winkelmanagers hebben bijvoorbeeld toegang tot:

  • Bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en
  • Klantinformatie, zoals jouw naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.

Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om jou te ondersteunen.

Meer informatie
Heeft u vragen die niet beantwoord worden in het overzicht dan kunt u een e-mail sturen via het contact formulier.

xixiStudio

Adres: Papaverweg 42C, 1032KJ, Amsterdam.
KvK: 34368011 Amsterdam